АЦ Добролюбова - новый дилер от Genser

[Hipsterical]

Сообщение от dgt

по правилам Ауди, КАСКО должно приобретаться у диллера

За такое сотрудника вообще увольнять надо. Ладно я еще могу классический развод с сигнализацией понять, дескать, ставьте только у нас, а то мало ли что - гарантия слетит. Разводилово, но хотя бы какая-то легенда создана + простому обывателю не придется гипотетически между фирмой-установщиком и дилером мотаться. А здесь - бред полный: у них удаленное урегулирование есть того же Ингоса и где полис куплен, тому же Ингосу и дилеру по фиг.

Что ж такое: всё в этой стране от пива до стирального порошка и дилера Ауди имеет такое свойство - спустя несколько месяцев после выхода на рынок превращаться в то самое оно... Это всё происки Госдепа!

[MipH]

Всегда считал, что любая авария - это прежде всего не испорченный внешний вид, а потеря девственности автомобиля. Потому что авто надо отдавать в ремонт, а это значит, что где-то что-то поломают, не докрутят, потеряют. Не знаю, в нашей ли стране так или везде.

Забрал машинку. Ну круто все покрасили. Еще бы за полторы недели. Специально пощупал все навесное на бампере, нигде ли ничего не шатается. Ну знаете, снимают деталь, чтобы отремонтировать, а на место ставят "по-русски", лишь бы внешне висело нормально.

Красили мне левую половинку бампера и заменяли пластиковую накладку на арку.

Сегодня внимательно присмотрелся к противоположной стороне бампера и увидел, что та же самая накладка арки там в каком-то хлипком состоянии (снизу и в центре неплотно прилегает). Стал разбираться и понял, что горе-инжерены из автосалона Genser в попытках снять накладку (чтобы снять бампер, это нужно сделать) отломали половину пластиковых защелок (привет ВАЗ). Ну а на место надо как-то поставить. Поставили на оставшиеся. Даже не удосужились скотчем двухсторонним что ли приклеить.

Audi тут конечно минус в карму за то, что сознательно или нет сделали часть креплений такими, что снять без поломки их очень сложно. И это даже не пистоны, меняется целиком с накладкой. Но техники Genser умудрились сломать даже те, которые просто невозможно сломать!

Я понимаю, что страдаю перфекционизмом и вся эта декоративная хрень не стоит переживаний. Можно купить новую за 3000р у поставить со всеми защелками на место. Но блин, ЗА ДЕРЖАВУ ОБИДНО. Что ж за народ мы такой криворукий.

Проклеил двухсторонним скотчем и посадил на место. Не знаю, насколько хватит. Она, конечно, не отваливается, но все равно уже не так, как новое.

[MipH]

UPDATE: история получила продолжение. После жалобы на качество на genser.ru был звонок от руководителя кузовного цеха с просьбой подъехать для устранения недочетов, т.к. "мнение и хорошее впечатление им важно". Подъехал. Посмотрели. Согласились. Поменяли.
Так что я доволен.

[dgt]

Сижу в АЦ Добролюбова, жду машину. Позвонила вчера,записали на сегодня на 19.00. Посмотрели,оформили и забрали.Проблема с доп.оборудованием,т.к гарантия год,то все работы сделали бесплатно.Сказали что полностью заменили монитор и блок.Сейчас машину моют и пылесосят.Пока что все нравится,но машину еще не видела.Спросила про гарантию,сказали что на новую мультимедию будет новая гарантия.

[АндрейМ]

Двоякое впечатление. Приобретал авто там потому, что сделали лучшее предложение на Q3. 1,19 млн. базик+ руль, концерт, парктроник по кругу... Но! По порядку: не выдали сервисную книжку. Через 3 месяца случился гарантийный случай - в другой дилерском центре не приняли по причине ее отсутствия. В итоге извинились, пригласили повторно, но если бы она была сразу - такого бы не было!
Сломался парктроник, ремонт 2 дня. Забрал, через неделю проблема повторилась. Опят отдал. 2 дня замена другой детали. Завтра еду забирать. Надеюсь, что все будет в порядке и проблема не повториться. Подводя итог: дилерский центр хороший и по отношению менеджеров видно, что борются за качество предоставляемых услуг: как продажи, так и дальнейшего обслуживания.

[Nikolay_golf]

По вашей наводке поехал на первое ТО в Ауди Добролюбова.

Сделал ТО со своими расходниками, отметили в электронной сервисной книжке, дали скидку 15% на работу, сервисную акцию по замене в багажнике пластиковой накладки - заменили пластиковую накладку в багажнике (не горели задние фонари). Машину помыли, колеса почернили. Менеджер сервиса Павел подробно рассказал, что и как они делают.
Мой вывод - можно к ним обращаться, стараются и цены не задирают. Из минусов - от момента приезда до отъезда прошло 3 часа.

[map]

Скажите,возвращают ли аванс(предоплату) в этом заведении?

[Tander]

Сообщение от map

Скажите,возвращают ли аванс(предоплату) в этом заведении?

Да, должны вернуть.

[map]

вернули-вчера

[dgt]

Вчера прошла ТО 1 со своими расходниками.Без ппоблем пропустили в ремзону. Кроме работ по регламенту заплатила еще и за комп.диагностику.Также по акции поменяли накладку в багажнике. Попросила долить антифриз,сделали. Все рассказывали и показывали. Мужчина,который проводил диагностику, отвечая на мои вопросы,не поленился, взял антифриз из бачка в специальный прибор и проверил точку охлаждения. Сиденья машины были обложены полиэтиленом, руль обернут.