Sub_Rosa |
28.08.2012 23:24 |
Обещала рассказать свою историю, как прояснится. На самом деле, даже не знаю, в какой раздел это писать, так как неясно, кто вообще поломался: машина, мастер-приемщик, ОД или весь мир сошел с ума.
Итак.
Ауди центр Варшавка любезно ещё в 1 половине дня понедельника вызвал мне эвакуатор к 18:00, но приехал он только в 20:00, сославшись на пробки. Пока погрузили ,пока довезли, пока сняли - 21:30. Поскольку АЦВ работают круглосуточно, к ним как ни заедь ночью, всегда мастер-полуночник сидит. Захожу в салон, меня встречают охранник и администратор шоу рум, которые объясняют мне, что именно сегодня ночной приемщик не работает, что ключи с документами они у меня принять (чтобы решить все вопросы по телефону, и а/м приняли в работу) не имеют права, "приходите завтра". Я попросила вызвать такси, чтобы подали его к кафе через дорогу. Естественно, девушка всё равно вызвала его к центру. Я под дождем без зонта прогулялась до такси, сажусь, а у него стекла нельзя поднять, потому что иначе лобовое запотеет. Встаю простуженная, всю ночь снились кошмары про мою машину. Где-то в полдень мне звонят из АЦВ и сообщают, что ждут меня с нетерпением вечером, чтобы оформить заказ-наряд. Я прошу подменный автомобиль. Мне отвечают, что "это надо заранее" (простите, купила а/м, зашла в аренду, попросила забронировать подменку на случай, если сломается в первую неделю эксплуатации). Звоню на горячую линию Ауди. Мне дают ФИО сотрудника АЦВ, который занимается всякими клиентскими негодованиями. После моего предложения поменять их развалюху на ниссан, у которых нет проблем с подменками в первые 14 дней эксплуатации а/м, которыми они торгуют, мне обещали все уладить. Я приехала, оформила машину, забрала подменку, уехала.
В 20:00 мне звонят, сообщают, что машина готова. Якобы перепрошили ПО. Я уточняю, не стерли ли они ошибку просто так, почему у новой машины старое ПО и готов ли он гарантировать, что данная ошибка больше не вылезет. Он настоял на перепрошивке ПО и обещал, что все будет хорошо.
21:30: приезжаю. Мне дают на подпись заказ-наряд ,в котором 2 пункта: "Поиск ведомых неисправностей" и "АКБ зарядка". Я спрашиваю, где в заказ-наряде код ошибки и пункт о перепрошивке ПО. Мне отвечают, что всё это они уместили в пункт "поиск ведомых неисправностей". Требую всё это в письменной форме мне на руки. Он посылает меня к руководителю сервиса, который будет только завтра. Машину принимать пока отказалась, буду трахать им мозг и на это есть причины.
1. Не хочу больше ездить на эвакуаторе
2. Хочу быть уверенной, что моей машиной действительно занимались
3. Хочу не допустить навара на себе денег (у нас с данным приемщиком уже как-то не прокатило 4000р) за счет моих же нервов
|